Rückerstattungsrichtlinie
Stornierungen:
Wir möchten, dass Sie bei Ihrer Bestellung bei uns ein positives Erlebnis haben! Nur ein kurzer Hinweis: Sollten Sie es sich nach dem Kauf anders überlegen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Tagen kostenlos stornieren. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag gerne innerhalb von 2 bis 7 Werktagen zurück. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Beschädigter/falscher Artikel:
Für Produkte, die falsch, defekt oder während des Transports beschädigt ankommen.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Spediteur. In diesen Fällen kümmern wir uns darum.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen die Artikel erneut zu. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten; Moovora übernimmt alle Ausgaben. Um eine erneute Zusendung oder Rückerstattung zu veranlassen, benötigen wir jedoch ein Foto/Video des beschädigten Artikels. Falls Sie die Produkte zurücksenden möchten, erhalten Sie von uns die notwendigen Anweisungen. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Rückgabe:
Wir möchten Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis bieten und gewähren Ihnen daher ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir werden alles daransetzen, Ihnen zu helfen.
Nur zur Erinnerung: Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen sich die Produkte in ihrem Originalzustand befinden.
Originalware, als „neu“ eingestuft – das heißt, sie muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Rücksendungen/Stornierungen unter contact@moovora.fr. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Diese Rückgabebestimmungen gelten international.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@moovora.fr. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Der Artikel muss neuwertig sein. Sollte der Artikel nicht neuwertig sein, können wir leider keine Rückerstattung leisten.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Sollte der Artikel beschädigt ankommen, übernimmt Moovora die Rücksendekosten. Ändert der Kunde seine Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, trägt er die Rücksendekosten.
Verantwortung für Logistikfragen:
Bei Moovora setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu versenden. Sobald die Pakete jedoch an die Versandunternehmen übergeben wurden, liegt die Verantwortung für Transport und Logistik bei diesen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die durch diese Transportunternehmen verursacht werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Lieferunternehmens. Selbstverständlich stehen wir Ihnen aber weiterhin gerne zur Verfügung.
Geld-zurück-Garantie
Moovora bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Diese Garantie gilt jedoch nicht.
NICHT wenn:
Die Kunden sind mit der Farbe des bestellten Produkts nicht zufrieden.
Kunden beschädigen ihre Artikel nach dem Gebrauch.
Kunden verweigern die Annahme von Lieferungen durch die Spediteure.
Probleme im Zusammenhang mit Verspätungen, Verlusten oder Schäden, die vom Transportunternehmen verursacht wurden.
Bei weiteren Fragen/Anfragen bezüglich unserer Rückgabebestimmungen und
Für Rückerstattungen können Sie uns unter contact@moovora.fr kontaktieren.
