Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen , um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , es sei denn, es ist etwas anderes angegeben oder der Fehler ist Moovora zuzuschreiben.
Eine Rückerstattung erfolgt nur nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, außer in Ausnahmefällen.
Im Falle einer vorschriftsmäßigen Rücksendung wird nach Erhalt und Prüfung des Pakets eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Kunde kann einen Umtausch gegen ein anderes verfügbares Modell beantragen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .
Das neue Produkt wird versendet, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist.
In bestimmten Einzelfällen und im Interesse einer einvernehmlichen Lösung kann Moovora mit Zustimmung des Kunden eine der folgenden Lösungen vorschlagen :
Eine teilweise Rückerstattung von 60% , ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss (Diese Option wird von unseren Kunden oft bevorzugt, da die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden).
Diese Lösungen werden fallweise angeboten und ersetzen nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können sich Kunden an unseren Kundenservice unter folgender Adresse wenden:
📧 contact@moovora.fr
